Política de Troca e Devolução
🕊️ Política de Troca e Devolução
Na Rosário de São Miguel, temos um compromisso com a sua satisfação e com a sua fé. Se, por qualquer motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estaremos prontos para ajudar de forma respeitosa, rápida e transparente.
📦 Condições para Troca ou Devolução
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Produto danificado durante o transporte
- Produto diferente do solicitado no pedido
- Insatisfação com o produto (direito de arrependimento)
Para isso, pedimos que as seguintes condições sejam respeitadas:
– A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
– O item deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
🔁 Como solicitar a troca ou devolução
- Envie um e-mail para contato@rosariodesaomiguel.com.br ou chame no WhatsApp informando:– Número do pedido
– Nome completo
– Motivo da troca ou devolução
– Fotos do produto (em caso de defeito ou dano)
- Nossa equipe irá analisar e enviar as instruções de envio do produto.
- Assim que o item for recebido e verificado, daremos prosseguimento à troca ou ao reembolso.
💰 Reembolso
Nos casos de devolução por arrependimento ou erro no pedido, você poderá escolher entre:
- Reembolso do valor pago (pelo mesmo meio de pagamento)
- Crédito em loja para nova compra
- Troca por outro produto de igual valor
🚚 Custos de frete
– Se o erro for da loja (produto errado, defeituoso ou danificado), o frete é por nossa conta.
– Em casos de devolução por arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
🛑 Não realizamos trocas de:
- Produtos personalizados ou sob encomenda
- Itens com indícios de uso ou sem a embalagem original
📩 Dúvidas?
Nosso canal de atendimento está sempre aberto para te ouvir e ajudar com carinho:
– WhatsApp: (11) 99169-6729
– E-mail: contato@rosariodesaomiguel.com.br
Rosário de São Miguel
Fé, cuidado e respeito em cada envio.